学校管理
学校基本信息有误怎么办？
学校基本信息可在【学校管理->学校基本管理】中查看和调整。
学校不可修改字段信息有误的处理方式（后面的处理方式是临时方式，待基础数据库平台在各省上线后，系统间会实现自动对接，减少人工介入）：（1）学校上级主管部门有误，则学校将实际上级主管部门信息反馈到省厅确认，由省厅统一交给厂商来处理；（2）除学校上级主管部门外的其余不可修改字段信息有误，请学校先在学校（机构）代码管理系统中查看和调整学校的有误信息，然后将调整后的信息反馈给省厅确认，由省厅统一交给厂商来处理。
学校上级主管部门有误怎么办？
如果【学校管理->学校基本管理】中“学校所属主管教育行政部门名称”字段（即上级主管部门）信息不正确，请联系省厅，由省级老师用省级普通用户登录系统，在【学校管理->基本信息管理】模块修改即可。
原系统中的专业在哪个模块查看？
【开设专业管理】模块查询到的专业是在新全国中职系统中新申请开设的专业，也就是说新系统中新增的专业能在【开设专业管理】模块中查询到，从原全国中职系统导过来的专业需要在【专业综合查询】中查看。在【专业综合查询】中查询到的专业可以直接被使用，专业只需申请一次，如果专业不变化可以一直使用。
目录外专业如何添加？
省级在【学校管理->目录外专业名称管理】中，增加目录外专业对应的标准专业名称等基本信息。
学校可以根据省级新增的目录外专业名称信息，在【学校管理->学校专业管理】功能点的“专业新设及变更”模块申请学校的目录外专业。
专业信息修改
修改“未提交”或“驳回”状态的专业信息
在【学校管理->学校专业管理->专业新设及变更】模块，选择审批状态为“未提交”或“驳回”的单个数据，点击<修改>按钮，进行修改。
修改已审核通过专业重要信息
说明：专业关键信息包括：专业类别、专业名称、专业方向、学制。
在【学校管理->学校专业管理->专业新设及变更】模块，单击<信息变更>按钮，单击<查找专业>按钮，选择需要修改信息的专业，然后提交给上级主管部门，并依次审核完成即可修改成功。
修改已审核通过专业非重要信息
说明：专业非关键信息包括：是否涉农、本校专业编号、本校专业简称、专业教师数、总学分、建立年月、备注。
在【学校管理->学校专业管理->专业信息管理】模块，选择一条需要修改的专业信息，单击<修改专业>按钮，保存即可，不用提交给上级主管部门审核。
专业、年级、班级这些基本资料在如何修改？
专业调整：在【学校专业管理】功能点中维护（状态为“未提交”和“驳回”才可修改）；
年级调整：在【年级信息管理】功能点中维护；
班级调整：在【班级信息管理】功能点中维护。
学校标识码在哪里查找？
学校普通级用户进入系统点击【学校管理->学校信息管理】，页面右侧学校（机构）标识码字段为学校标识码。
新生管理
新生如何注册学籍？
新生学籍注册流程如下图所示（若看不清图示，请放大查看），学校先维护新生所需的专业、年级和班级信息，通过【招生管理->招生信息管理】处批量或单个录入招生信息（招生信息录入后不需要上级审核），在【新生管理->新生报到】模块批量或单个对学生进行报到处理，最后在【新生管理->学籍管理】模块批量或单个补充新生信息（图中对学籍管理功能点如何操作进行了详细说明），最后提交上级主管部门进行学籍注册审核。
没有身份证的学生如何录入到系统中？
使用单条录入方式录入学生信息，身份证件类型选择户口簿或其他；
使用模板录入学生信息，身份证件类型选择户口簿或其他。
新生学籍申请提示查重未通过，如何处理？
提交时提示查重未通过的学生是问题学籍，处理问题学籍的方法有两种：（1）去问题学籍管理模块进行佐证处理，提交审核，并且上级主管部门依次审核通过。（2）联系对方学校，让对方学校进行相应操作。以上两种方法均是第二天在问题学籍查询模块查询不到之后，在学籍管理模块才可提交。
在校生管理
录入普高学生操作步骤
如何查看系统所有的在校生？
可以通过两个功能点查询到：（1）【在校生管理->档案管理->档案管理】功能点下直接点击<查询>，在查询结果列表的右下角会显示在校生的总数；（2）【在校生管理->综合查询->学生信息查询】功能点下可查询到系统所有的在校生。
新系统发现在校生人数有缺漏怎么办？
缺漏在校生通常最可能的原因是在原全国中职系统中这个学生处于学籍异动状态，学校可以通过新中职系统的【在校生管理->档案管理->跨省及外系统转入管理】功能点把缺漏的学生导入到新系统里面，通过流程审核后即可成为在校生。
如何导出在校生数据？
【在校生管理->综合查询->学生信息查询】查询列表右上角导出按钮可以导出在校生信息（如果导出的数据量较大，需要等待一段时间）。
在校生修改班级、专业、年级信息如何修改？
同专业、同年级，修改班级信息，请在【在校生管理->学籍异动信息管理->调班申请】新增申请单并填写，提审核，上级主管部门依次审核通过即可修改成功；
修改专业信息，请在【在校生管理->学籍异动信息管理->调专业申请】新增申请单并填写，提审核，上级主管部门依次审核通过即可修改成功；
专业相同，修改年级信息，请在【在校生管理->学籍异动信息管理->异动申请】新增申请单并填写，选择跳级/留级，提审核，上级主管部门依次审核通过即可修改成功；
如何修改在校生信息？
先去在【在校生管理->档案管理->档案管理】查看需要修改的字段信息。
如果是非受控字段，可以通过【在校生管理->档案管理->档案管理】模块直接修改；
如果是受控字段，请到【在校生管理->学籍异动信息管理->信息变更申请】模块进行修改，此模块需上级主管部门审核。
所谓受控字段，是学生的某些字段被部级或省级设置为必须通过主管部门审核后才能修改的字段，系统中这些字段的修改在【信息变更申请】功能点下操作。
在校生综合查询中导出的学生部分字段内容为空
【在校生管理->综合查询->学生信息查询】功能点导出的学生信息部分字段内容为空，请到【档案管理】中查询对应学生并维护导出内容为空的字段。
中高职分段培养3+2，五年一贯制等学生如何录入系统？
档案管理模块，通过学生指标“分段培养方式”来区分分段培养的学生。
如何批量上传学生照片？
学生照片以身份证号命名放在一个文件夹内，将文件夹直接压缩为.zip格式压缩文件批量上传，切忌先压缩为.rar后将后缀名改为.zip会导致报错。
在跨省及外系统转入管理模块，导入学生信息成功后为什么在档案管理中查不到？
通过【跨省及外系统转入管理】将模板导入成功后，需要提交学生数据进行审批。在【跨省及外系统转入管理】界面点击<查询>按钮，勾选导入的学生后，点击<提交>按钮，上级主管部门依次审核通过后才可以成为在校生。
调班申请操作步骤及注意事项
目前需要调班的学生只能在同专业、同年级、不同班级间进行调班。
调班申请注意事项：(1)调班申请新增页面先选择目标专业、目标年级、目标班级（转到的班级）;(2)年级下面有2个或2个以上班级时才可进行调班操作。
调专业申请操作步骤
如下图所示：
信息变更申请操作步骤
受控字段是由省厅老师配置的，如果不是受控字段，请在【在校生管理->档案管理】模块进行修改；
单条信息变更：
批量信息变更：
退学、复学、取消学籍等一系列异动申请操作步骤
异动类型包括：公派留学、留级、跳级、休学、停学、取消学籍、退学、勒令退学、开除学籍、死亡、失踪、恢复学籍、复学；
公派留学、休学之后可以进行复学或者退学操作；
停学、取消学籍、退学、勒令退学、开除学籍、死亡、失踪、之后可以进行恢复学籍操作；
【正常在校->退学】异动申请（取消学籍操作步骤同退学，异动类型选择取消学籍即可）
【退学->正常在校】异动申请：
数据补录
数据补录功能点说明
数据补录功能是对原系统导入新系统在校生的某些字段进行补录，而不是把学生信息录入到系统，如果想录入漏缺学生学籍信息请在【在校生管理->档案管理->跨省及外系统转入管理】模块进行操作。
该功能点是对系统中在校学生的下面四个字段进行补充完善：生源地行政区划码（必填）、户口所在地行政区划码（必填）、民族（必填）、学号（选填）。
数据补录操作步骤
数据补录模板导入失败如何处理？
选择功能点【在校生管理->数据补录->数据补录】，点击<导入情况>按钮，点击<错误文件或错误信息>下载错误模板，查看模板最后一列的错误信息，按照错误信息修改之后重新上传即可。
已完成数据补录后可否再更改补录错误的数据？
【数据补录】有自动覆盖功能，从之前下载的补录模板中修改学生信息再重新上传即可。之前已上传的模板可在导入情况页面，点击<文件名称>列的文件名称即可下载。
学生来源地行政区划码和户籍地址行政区码有何区别？
李同学，户口是四川的，初中在广州读书，在广州参加中考，升读中职学校，那么生源地为广州（初中毕业学校的地区），户籍地为四川（户口簿地区）。
问题学籍
问题学籍处理流程图
参考下图所示操作：
佐证申请上传材料要求
每个省问题学籍上传材料由省厅决定，请咨询省厅。
流程审核结束之后，什么时候才不是问题学籍？
在问题学籍佐证审核流程结束后，第二天才不是问题学籍。如果是新生，要在问题学籍流程结束之后，第二天才可以提交给上级主管部门进行审核。
毕业管理
毕业申请操作步骤
参考下图所示操作：
毕结业申请查询不到该毕业的学生
学年学期的查询条件请检查是否正确，请注意毕业学年学期的选择，学生应该在他在校最后一个学期毕业，而不是离校的第一个学期。
通过【在校生管理->综合查询->异动信息查询】，检查该学生是否正在办理其他业务；
学生不符合毕业条件。
如：2011年级的3年制秋季入学的学生，应该在2014年春季毕业。2011年级的3年制春季入学的学生，应该在2013年秋季毕业。
Excel模板导入相关
模板中部分字段填写说明
学号：学生学号不能重复，学号的规则目前处理方式是：若上级主管有规定则按照规定来填写；若没有规定，则可以由学校来决定；
专业简称：模板中填写的专业必须与【学校专业管理->专业信息管理】功能点中显示的专业简称完全一致，且专业简称不可重复。若缺少专业请在【学校专业管理->专业新设及变更】进行申请新设，并且审核通过；
模板中所有的行政区划码请参考字典sheet页来填写；
户口性质与学生居住地类型相关联，如户口性质选择农业户口，学生居住地类型必须选择农村；
姓名填写后，鼠标定位到模板空白处后，姓名拼音可以自动获取；
若身份证件类型选择居民身份证，身份证件号填写正确后，学生的出生日期、性别、户口所在地行政区划码等字段可以自动获取。
模板导入情况显示待处理，是需要手动处理么？
导入模板的处理是系统后台自动进行校验处理，无需手动处理，周期为5分钟处理一次。
模板常见错误信息及处理方法
1、凡是遇到数据导入专业不存在的问题要检查：
（1）专业简称是否与系统中【学校专业管理->专业信息管理】中查询到的完全一致；
（2）专业简称存在唯一性；
（3）系统中不存在的专业要在【学校专业管理->专业新设及变更】中自己新设，并审核通过。
2、错误信息：系统不存在与（招生/入学）年月匹配年级
在【学校管理->年级信息管理】模块进行维护，如有需要新增新年级。
3、错误信息：系统不存在与（招生/入学）年月匹配学年学期
在【学校管理->学年学期管理】模块进行维护，模板中填写的入学年份要在系统中某一个学年学期的开始时间和结束之间之内。
4、错误信息：系统不存XXXX行政区划码
填写的行政区划码必须是模板字典sheet页中的行政区划码，否则上传失败。
为什么从身份证号中带出来的行政区划提示不存在？
有些地区行政区划码已经变更，所以身份证自动生成的区划码不准确，可以把系统生成的行政区划码在网上查看一下是哪个地区，然后在模板中字典sheet页查找这个地区新行政区划码，修改即可。
模板数据已填写正确但错误信息提示数据错误？
检查输入的数据前后是否多加了空格等特殊字符。
为什么模板检查通过了，上传系统失败？
模板中的<开始检查>只是辅助检查数据格式，系统的后台还有更严格的逻辑校验，以系统校验为准；
模板上传之后，需要在<导入情况>详细信息页面，查看具体导入情况，如总记录数、成功记录数、失败记录数等；如失败记录数非零，点击<错误文件或错误信息>，下载模板查看失败原因，错误信息在该表格最后一列显示，根据失败原因修改模板中的相关数据信息，修改完成后保存信息，再次上传该模板信息，依次循环直至失败记录数为零为止。
业务审核相关
学校提交申请但上级部门看不到申请怎么办？
学校普通用户提交申请后，需要经过校领导账号审核，才会提交到上级主管部门。如果确认已提交并且看不到，请联系教育支持平台技术支持。
涉及审核流程的数据提交错误，如何撤回修改？
1、审核状态为未提交，直接删除或修改；
2、审核状态为审核中，让上级审核操作时逐级驳回到学校级删除或修改。（目前系统中学籍管理流程、转学流程、问题学籍流程可以直接驳回到学校级普通用户）
如何查询各位业务的审核流程图？
选中需要查看审核进展的申请记录，点击查询结果区域右上角的<详细信息>按钮，在弹出页面中选择<流程信息>页，在展示的流程图中能清楚看到流程各审核环节的审核角色及当前审批状态。
如果申请一直在审核中如何处理？
查看业务审核的流程图，查看当前审核环节，线下联系本省负责审核老师进行审核。
查看流程图方式：选择一条状态为“审核中”的信息，点击详细信息，选择流程信息页签，查看流程图。
系统共性问题
新系统上线后学校需办业务
登录系统注意事项
一个账号只能一人登录，不可多人同时登陆；
一台电脑同一浏览器，同时只能登录一个用户，不能同时登陆多个用户，切换用户时请点击<退出>按钮后再重新登录新用户。
忘记系统密码怎么办？
忘记密码或提示密码错误通过重置密码方式解决，具体方法有两个：
方法一：用同一级别的系统管理员账号通过【用户权限管理->用户管理->密码重置】功能点重置密码。
方法二：联系上级主管部门，上级主管部门使用管理员账号通过【用户权限管理->用户管理->密码重置】功能点重置密码。
学校没有系统账号如何处理？
请学校先在学校（机构）代码管理系统中查看学校信息是否已经申请过：如果没有学校信息，请按照学校（机构）代码管理系统的流程来申请；如果已经申请并且各级均审核通过，请将学校（机构）代码管理系统中学校信息反馈给省厅确认，由省厅统一交给厂商来处理。
系统中是否支持用户自建系统账号？
部里信息中心暂定各省用户的创建需要通过应用支撑平台来创建，各业务系统不能自行创建账号，所以本系统中暂不支持自建账号，待应用支撑平台（目前已开始试点）在各省部署且系统实现对接后，才可自建账号。
系统页面无法正常显示
更换使用浏览器（推荐使用IE8.0或者火狐）；若两者都不行时,可能是操作系统问题,建议更改成Windows7操作系统。
问题反馈
问题反馈有如下两个渠道：
在技术支持平台中，直接把问题反馈给技术支持人员，注意要把问题描述清楚。
技术平台下载地址：http://client.365ime.com，账号请咨询省厅老师；
把问题整理成文档统一反馈给省厅，由省厅负责人反馈给技术支持人员。